Aureus, Teresita A. <br/><br/>
Manual for call center agents/ 
Teresita A. Aureus, Cecilia A. Suarez 
 - 263 pages;  22 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9715844073 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.81202